1.　你們的自提點地址是哪裏?

自提點地址為香港土瓜灣土瓜灣道94號美華工業中心A座1樓A3室，辦公時間為星期一至五 11:00-18:30 星期六 11:00-15:00 (星期日及公眾假期休息)，詳情可致電 或 whatsapp 至 36197090 / 66841928 與我們聯絡

2.　如果想查詢產品頁面內沒有顯示的資料，可以怎樣做？

如果對產品的產地、用法、或其他資料有任何疑問，可以在購物前先致電 或 whatsapp 至 36197090 / 66841928與我們聯絡

3.　你們的貨品來源可靠嗎?

所有於VaryWarm售賣的品牌產品都是香港行貨(經香港或總代理直接入貨)及平行進口貨品，全部均為百分百正貨。

4.　必須要註冊成為會員才能購物嗎? 註冊成為會有什麼好處?

閣下毋須註冊成為會員仍可於VaryWarm購物，但註冊成會員收到我們的最新資訊及定期優惠。此外，所有訂單亦會儲存於會員帳號，方便閣下查閱。

5.　如何計算運費?（第一步：輸入收貨地址 -->第二步：到頁面中間位置選擇運送方式-->第三步：付款）

加入購物車並輸入收貨地址後，運費將會按產品重量、體積或送貨方式計算，並在你付款前顯示。（購物滿$400可享順豐首重1kg運費豁免，如超出首重，將收取每0.5kg $7, 如屬偏遠地區，需額外收取附加費；詳情請到送貨方式頁面了解）

6.　如果完成訂單後要更改訂單內容/取消，可以嗎？

不好意思，訂單一經付款，並不能作出任何取消/更改，為保證貨品全新及品質質量，所有貨物出門恕不退換。如需使用優惠碼，必須於付款前輸入。如需更改訂單任何內容，將需收取$50行政費用（所有預訂貨品不接受任何更改或取消）。

7.　在你的網店購物安全嗎？

所有在線交易均經由 Stripe 完成，我們不會經手或儲存你的信用卡資料。

8.　我可以如何付款?

我們接受以下付款方式︰

- 信用卡︰Visa / MasterCard等 (只限於網上購物)

- 銀行轉帳

- 自提點只收現金

更多資訊請查閱付款方式頁面。

9.　我的地區有運送服務嗎?

我們主要以順豐速運運送貨物，所有訂單之運送範圍均以順豐速運之收送範圍為準，詳細資料可以於順豐速運官方網頁查詢。

10.　訂購後多久會收到貨品?

按客人選擇之送貨方式而定。選擇Alfred智能櫃/順豐速運一般3-5個工作天左右。如貨品需要預訂，則以該產品頁面資訊為準。*如客人在取貨期限內未有取件/買家原因（如更改收貨地址、地址不詳、地址/電話錯誤、聯絡不上、拒收或無代收人等）而導致貨品退回，客人必須重新支付正價運費及所產生的退件費以作重新安排。

11.　如我收到的貨品有所損壞 / 缺失，該怎麼辦？

請參考更換貨品細則頁面。